Главная → Сервисный центр
Сервисный центр
На продукцию торговой марки CARVIS предоставляется гарантия сроком 12 месяцев от даты подписания документов, закрывающих поставку (товарная накладная/УПД).
В случае возникновения ситуации, попадающей под условия гарантийного обслуживания, предоставляемого нашей компанией, рекомендуется отправить оборудования в наш сервисный центр по одному из адресов:
- г. Барнаул, ул. Германа Титова, д. 1в — главный офис ООО «ЮниТех»;
- г. Барнаул, ул. Малахова, д. 179 — склад (терминал) транспортной компании «СДЕК»;
- г. Барнаул, ул. Балтийская, д. 82 — склад (терминал) транспортной компании «Деловые линии».
- При оформлении транспортной накладной для отправки оборудования необходимо указать следующую информацию:
- получатель — ООО «ЮниТех»;
- способ оплаты — безналичный расчет.
Необходимо заполнить и вложить следующие документы:
- акт дефектации;
- ксерокопию гарантийного талона.
Перед отправкой оборудования рекомендуем связаться с технической поддержкой CARVIS, чтобы убедиться в том, что неполадки можно устранить только с помощью ремонта.
Срок ремонта составляет до 30 дней, не считая времени на доставку оборудования в сервисный центр CARVIS.
Основные условия предоставления гарантийного обслуживания:
- Предоставление обращения в гарантийный срок, указанный в Гарантийном талоне.
- Наличие Гарантийного талона, действующего на дату обращения.
- Целостность контрольных этикеток и гарантийных пломб.
- Отсутствие явных и скрытых механических повреждений, вызванных нарушением правил транспортировки, эксплуатации или хранения (сколы, вмятины и т.д.).
- Отсутствие повреждений, вызванных нарушением условий эксплуатации оборудования (наличие влаги внутри не герметичных устройств и т.д.).
Основные условия отказа от гарантийного обслуживания:
- Истечение гарантийного срока на оборудование.
- Отсутствие/повреждение контрольных этикеток и гарантийных пломб.
- Наличие следов механического воздействия на устройство (сколы, вмятины, т.д.).
- Наличие внутри корпуса оборудования посторонних веществ и предметов, независимо от их природы.
- Наличие химических, электрохимических, электростатических, экстремальных термических повреждений.
- Присутствие следов самостоятельного ремонта или вскрытия.
Условия доставки оборудования до и после ремонта
| БЕСПЛАТНО | ПЛАТНО |
|
|
ВАЖНО! В случае необходимости отправки оборудования по вашему договору с ТК, нужно самостоятельно оформить транспортную накладную и прислать её в формате PDF специалистам сервисного центра CARVIS.