Внимание! Цены на сайте могут быть устаревшими. Актуальность уточняйте у сотрудников отдела продаж по телефону 8 800 775-24-40
ГлавнаяСервисный центр

Сервисный центр

На продукцию торговой марки CARVIS предоставляется гарантия сроком 12 месяцев от даты подписания документов, закрывающих поставку (товарная накладная/УПД).

При возникновении гарантийного случая (оборудование не работает должным образом) вы можете направить его в сервисный центр (получатель ООО «ЮниТех») по одному из адресов:
  • г. Барнаул, ул. Германа Титова, д. 1в — главный офис ООО «ЮниТех»;
  • г. Барнаул, ул. Малахова, д. 179 — склад (терминал) транспортной компании «СДЕК»;
  • г. Барнаул, ул. Балтийская, д. 82 — склад (терминал) транспортной компании «Деловые линии».

Необходимо заполнить и вложить следующие документы:

Перед отправкой оборудования рекомендуем связаться с технической поддержкой CARVIS, чтобы убедиться в том, что неполадки можно устранить только с помощью ремонта.
Срок ремонта составляет до 30 дней, не считая времени на доставку оборудования в сервисный центр CARVIS.

Основные условия предоставления гарантийного обслуживания:
  • Предоставление обращения в гарантийный срок, указанный в Гарантийном талоне.
  • Наличие Гарантийного талона, действующего на дату обращения.
  • Целостность контрольных этикеток и гарантийных пломб.
  • Отсутствие явных и скрытых механических повреждений, вызванных нарушением правил транспортировки, эксплуатации или хранения (сколы, вмятины и т.д.).
  • Отсутствие повреждений, вызванных нарушением условий эксплуатации оборудования (наличие влаги внутри не герметичных устройств и т.д.).

Основные условия отказа от гарантийного обслуживания:
  • Истечение гарантийного срока на оборудование.
  • Отсутствие/повреждение контрольных этикеток и гарантийных пломб.
  • Наличие следов механического воздействия на устройство (сколы, вмятины, т.д.).
  • Наличие внутри корпуса оборудования посторонних веществ и предметов, независимо от их природы.
  • Наличие химических, электрохимических, электростатических, экстремальных термических повреждений.
  • Присутствие следов самостоятельного ремонта или вскрытия.

 

Условия доставки оборудования до и после ремонта
БЕСПЛАТНО ПЛАТНО
  • в случае проведения гарантийного ремонта до склада (терминала) транспортной компании «СДЕК» или «Деловые линии» в вашем городе.
  • при негарантийном/постгарантийном ремонте;
  • при отправке гарантийного оборудования иными способами (экспресс, от двери, доставка в постамат).

ВАЖНО! В случае необходимости отправки оборудования по вашему договору с ТК, нужно самостоятельно оформить транспортную накладную и прислать её в формате PDF специалистам сервисного центра CARVIS.