Гарантийное обслуживание

На продукцию торговой марки CARVIS предоставляется гарантия сроком 24 месяца.

Гарантийное обслуживание предоставляется в соответствии с условиями гарантийного документа, который устанавливает права и обязанности как производителя, так и потребителя.

Оно включает в себя ремонт и замену компонентов при выявленных заводских дефектах или неисправностях, а также обеспечивает соблюдение всех гарантийных обязательств. Клиентам предоставляется возможность получить квалифицированную помощь со стороны специалистов, обученных и сертифицированных производителем, что гарантирует высокий уровень качества обслуживания.

Постгарантийное обслуживание позволяет клиентам продлить срок эксплуатации своего оборудования, обеспечивая его непрерывную работу и поддержку в течение всего жизненного цикла продукции. Специалисты сервисного центра производителя осуществляют диагностику, ремонт и замену неисправных компонентов, а также предоставляют консультации по вопросам эксплуатации и обслуживания систем видеонаблюдения CARVIS.

Основные условия предоставления гарантийного обслуживания:

Предоставление обращения в гарантийный срок, указанный в Гарантийном талоне.
Наличие Гарантийного талона, действующего на дату обращения.
Целостность контрольных этикеток и гарантийных пломб.
Отсутствие явных и скрытых механических повреждений, вызванных нарушением правил транспортировки, эксплуатации или хранения (сколы, вмятины и т.д.).
Отсутствие повреждений, вызванных нарушением условий эксплуатации оборудования (наличие влаги внутри не герметичных устройств и т.д.).

Основные условия отказа от гарантийного обслуживания:

Истечение гарантийного срока на оборудование.
Отсутствие/повреждение контрольных этикеток и гарантийных пломб.
Наличие следов механического воздействия на устройство (сколы, вмятины, т.д.).
Наличие внутри корпуса оборудования посторонних веществ и предметов, независимо от их природы.
Наличие химических, электрохимических, электростатических, экстремальных термических повреждений.
Присутствие следов самостоятельного ремонта или вскрытия.