Временное изменение графика работы технической поддержки: 4 августа работаем с 5.00 до 14.00 (МСК). С 7 августа - в обычном режиме.
ГлавнаяСервисГарантийное обслуживание

Сервисный центр

Гарантийное обслуживание

На продукцию торговой марки CARVIS предоставляется гарантия сроком 12 месяцев от даты подписания документов, закрывающих поставку (товарная накладная/УПД).

Гарантийное обслуживание предоставляется в соответствии с условиями гарантийного документа, который устанавливает права и обязанности как производителя, так и потребителя.

Оно включает в себя ремонт и замену компонентов при выявленных заводских дефектах или неисправностях, а также обеспечивает соблюдение всех гарантийных обязательств. Клиентам предоставляется возможность получить квалифицированную помощь со стороны специалистов, обученных и сертифицированных производителем, что гарантирует высокий уровень качества обслуживания.

Постгарантийное обслуживание позволяет клиентам продлить срок эксплуатации своего оборудования, обеспечивая его непрерывную работу и поддержку в течение всего жизненного цикла продукции. Специалисты сервисного центра производителя осуществляют диагностику, ремонт и замену неисправных компонентов, а также предоставляют консультации по вопросам эксплуатации и обслуживания систем видеонаблюдения CARVIS.

    Основные условия предоставления гарантийного обслуживания:
  • Предоставление обращения в гарантийный срок, указанный в Гарантийном талоне.
  • Наличие Гарантийного талона, действующего на дату обращения.
  • Целостность контрольных этикеток и гарантийных пломб.
  • Отсутствие явных и скрытых механических повреждений, вызванных нарушением правил транспортировки, эксплуатации или хранения (сколы, вмятины и т.д.).
  • Отсутствие повреждений, вызванных нарушением условий эксплуатации оборудования (наличие влаги внутри не герметичных устройств и т.д.).

    Основные условия отказа от гарантийного обслуживания:
  • Истечение гарантийного срока на оборудование.
  • Отсутствие/повреждение контрольных этикеток и гарантийных пломб.
  • Наличие следов механического воздействия на устройство (сколы, вмятины, т.д.).
  • Наличие внутри корпуса оборудования посторонних веществ и предметов, независимо от их природы.
  • Наличие химических, электрохимических, электростатических, экстремальных термических повреждений.
  • Присутствие следов самостоятельного ремонта или вскрытия.
Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь на использование cookie и обработку данных в соответствии с Политикой сайта в области обработки и защиты персональных данных.
OK