Вопросы и ответы

Когда видеорегистратор CARVIS выходит на связь, но не передает видео, проблема может заключаться в нескольких факторах, которые связаны с настройками и условиями работы SIM-карты или сервера. Рассмотрим возможные причины и способы их диагностики и устранения.

Причины, связанные с SIM-картой:

• SIM-карта не предназначена для 3G/4G роутеров
• Убедитесь, что SIM-карта поддерживает работу в 3G/4G роутерах. Некоторые SIM-карты предназначены только для использования в телефонах.
• M2M-SIM не передает видео
• Свяжитесь с оператором и уточните, не заблокирована ли передача видео на M2M-SIM.
• Низкая скорость интернета или отсутствие 3G/4G связи
• Проверьте уровень сигнала и скорость интернета в месте нахождения ТС. Возможно, используется только 2G-связь, которая не поддерживает передачу видео.
• SIM-карта не активирована
• Убедитесь, что SIM-карта активирована и готова к использованию.
• SIM-карта заблокирована
• Проверьте баланс счета и статус SIM-карты через личный кабинет оператора или службу поддержки.
• Включенный в тариф трафик закончился
• Запросите у оператора информацию об израсходованном трафике.
• Проблема с подключением к сети оператора
• Проверьте настройки APN на вашем устройстве.

Причины, связанные с сервером:

• Недоступность портов на сервере
• Убедитесь, что на сервере доступны следующие порты: Для приложения: 6603, 6604, 6605. Для работы через HTTPS: 443, 16603, 16604, 16605. Для работы через HTTP: 80, 6603, 6604, 6605, 6617, 6618, 6619. Если какие-то порты заблокированы, настройте брандмауэр или маршрутизатор так, чтобы они были открыты для вашего приложения.
• Проведение этих проверок и принятие соответствующих мер должно помочь определить и устранить проблему с передачей видео на видеорегистраторе CARVIS.

Проблема смещения времени в регистраторе связана с неверными настройками часового пояса или синхронизацией времени. Инструкция по настройке времени на регистраторе CARVIS:

Проверка часового пояса:
Войдите в Меню-Основные-Дата/время.
Убедитесь, что установлен правильный часовой пояс. Например, для Красноярска это GMT+7, а для Москвы — GMT+3.

Включение автоматической синхронизации:
Наличие встроенного GPS и 4G модулей позволяет включите синхронизацию времени по GPS.
Убедитесь, что в настройках часового пояса установлен правильный регион и соответствующее число GMT.
После этого регистратор должен автоматически определить текущее местоположение и скорректировать время.

Настройка времени вручную:
Отключите синхронизацию, если модель регистратора не оснащена GPS и 4G модулями.
Настройте время вручную, но не меняйте часовой пояс. Важно правильно установить текущую дату и время.

Проверка работы:
После настройки, проверьте правильность отображаемого времени на регистраторе.
Возможно, потребуется несколько минут для корректировки времени после включения синхронизации.

Прямое подключение камеры к монитору возможно, если монитор поддерживает тот же тип видеосигнала, что и камера. Например, монитор CARVIS MT-307 (AHD) поддерживает 2 типа сигнала (AHD и CVBS), поэтому его можно подключить напрямую к аналоговым камерам серии CARVIS MC-2** и AHD камерам серии CARVIS MC-3** и MC-4**.

Остальные мониторы CARVIS (MT-205, MT-207, MT-317, MT-3110) поддерживают тип сигнала CVBS, поэтому к ним напрямую можно подключить только аналоговые камеры серии CARVIS MC-2**. Стоит отметить, что если напряжение в бортовой сети транспортного средства 24 Вольта, то для подключения монитора к видеокамере необходимо использовать преобразователь напряжения.

Для использования SIM-карт с 3G/4G-роутерами, а также для обеспечения стабильного и быстрого интернета без ограничений на скорость и передачу видео, действительно лучше выбирать тарифы крупных операторов сотовой связи. В России такими операторами являются Мегафон, Билайн, МТС и Tele2.

Рекомендации при выборе оператора и тарифа:

• Покрытие сети: Проверьте покрытие сети в вашем регионе, чтобы убедиться в хорошем приёме сигнала.
• Безлимитный интернет: Выбирайте тарифы с безлимитным интернетом или с большим объёмом трафика.
• Совместимость с устройствами: Убедитесь, что тарифы поддерживают работу с роутерами и модемами.

Определение необходимого объёма трафика зависит от характера использования и интенсивности интернет-сессий. Рассмотрим детально сценарии использования и оценим необходимый объём трафика:

• Нечастое использование: Несколько раз в день просмотр видео онлайн, проверка маршрутов. Достаточно 3 ГБ в месяц.
• Круглосуточный мониторинг и регулярное скачивание архивов: Постоянный мониторинг, регулярный просмотр основного потока, скачивание и просмотр архивов. Достаточно 10 ГБ в месяц.

Следует учитывать, что индивидуальные потребности могут отличаться, поэтому рекомендуется периодически проверять фактическое потребление трафика и корректировать тарифные планы в соответствии с реальными потребностями.

Чтобы дооснастить регистратор CARVIS базовой модели модулями связи и GPS, нужно учитывать наличие определённых разъёмов. Если базовая модель регистратора оснащена IPC/LAN-разъёмом, то внешний роутер для связи возможно подключить. Для подключения внешнего GPS модуля требуется наличие 10-20-пинового разъёма ввода-вывода. Внешний GPS предназначен для оснащения регистратора функцией позиционирования GPS. В одном корпусе совмещён GPS — приёмник и активная антенна. Внешний GPS подключается к регистраторам CARVIS не оснащенных модулями позиционирования GPS. Подключение по последовательному порту RS232.

Примечание: Для подключения внешнего GPS модуля регистратору без модуля GPS необходима лицензия. Для получения лицензии, необходимо обратится в техническую поддержку CARVIS

Настройка регистратора CARVIS для работы внешнего GPS: Меню → Расширенные → UART

Окно настройки подключения к последовательному порту UART:

No.
Порядковый номер порта для подключения.
Функция
Выбор поддерживаемого устройства, подключаемого по последовательному порту. В меню функции необходимо выбрать «G-Mouse».
Бод
Количество бит, переданное в секунду. Необходимое значение - 9600.
Стоп-бит
Количество битов, идущих в конце передаваемых данных. Необходимое значение - 1 бит.
Размер
Размер передаваемых данных. Измеряется в битах. Необходимое значение - 8 бит.
Контроль
Контроль четности. Необходимое значение - Нет.

 

Видеорегистраторы CARVIS имеют низкую степень пыле- влагозащиты и не предназначен для наружной установки. Рекомендуется производить монтаж внутри транспортного средства. В то же время большинство камер, которые используются как внутри салона, так и снаружи, имеют степень защиты вплоть до IP68, поэтому без проблем могут противостоять сильным ветрам, осадкам и мелкой пыли. Вот что означают цифры в степени защиты IP68:

• Первая цифра (6) обозначает полную защиту от проникновения пыли.
• Вторая цифра (8) обозначает защиту от погружения в воду на глубину до 1 метра или более, в зависимости от конкретных условий, указанных производителем.

Для точной информации о степени защиты каждой модели камер необходимо обращаться к их спецификациям.

Да, в многоканальный видеорегистратор CARVIS интегрированы датчик уровня топлива и датчик температуры, но есть некоторые ограничения:

• Датчики уровня топлива: Видеорегистратор поддерживает исключительно датчики уровня топлива от производителя ITALON.
• Датчики температуры: Тестирование проводилось с датчиками температуры в металлическом корпусе, которые имеют крепление под винт. Использование других моделей потребует дополнительной проверки на совместимость и работоспособность с видеорегистратором.

Детекция движения – тревога, позволяющая инициировать запись видео, при изменении статичности картинки в кадре. Для выделения зоны реагирования необходимо нажать на кнопку «настройка» и выделить мышкой интересующую площадь (см. скриншот).

Тревога позволяет инициировать запись видео от 1 до нескольких каналов и длительностью записи от 5 до 60 секунд, а также выставить чувствительность срабатывания тревоги. (см. скриншот)

Схема подключения и настройка регистратора для включения при заднем ходе. Для начала рекомендуется ознакомиться с инструкцией по регистратору (во вложении). Для подключения необходимо использовать положительный вход тревоги (фиолетовый, например IN2) и соединить с фонарем заднего хода.   Из настроек регистратора необходимо перейти по пути: Меню - Тревога - Вход - выбрать второй положительный вход, откроется окно с настройками входа. Если камера заднего вида подключена, например, на 1-ый канал регистратора в разделе Канал нужно выбрать AV1. Чтобы добавить парковочные линии необходимо перейти: Меню - Расширенные - Парковочные линии, поставить флажок рядом с опцией «Включить», выбрать канал AV1 и Переключатель IN2. В таком случае, при движении автомобиля назад на лампочку заднего хода подается напряжение и срабатывает тревожный вход.

Регистраторы серий CARVIS MD и MDA поддерживают следующие носители: Жесткие диски толщиной менее 10 мм:

• HDD объёмом до 2 Tб
• SSD объемом до 4 Тб

Карты памяти:

• SD-карта объёмом до 1 Tб

Регистраторы серии DCA поддерживаются только MicroSD карты объёмом до 512 Гб.

Для копирования данных без извлечения носителя, потребуется монитор (опция, приобретается отдельно) и мышь (входит в стандартную комплектацию),  USB-носитель (объем до 2 ТБ, файловая система FAT32). Пошаговая инструкция:

• Подключите монитор к устройству.
• Подключите мышь.
• Нажмите правую кнопку мыши и в появившемся меню выберите пункт "резерв. копия".
• Укажите необходимые даты или файлы для копирования.
• Нажмите "копировать".
• Выберите формат файлов (IFV или AVI).
• Извлеките мышь и подключите USB-носитель.

Дождитесь завершения копирования. Обратите внимание, что скорость копирования ограничена до 7.5 МБ/с. После завершения копирования видеоданные будут сохранены на подключенном USB-носителе.

Для настройки и проверки регистратора с аналитикой выполните следующие шаги:

1. Расположение камер:
Убедитесь, что камеры правильно установлены и охватывают необходимые зоны. Правильное расположение камер важно для точности работы системы.

2. Калибровка камер:
Проведите калибровку камер согласно инструкции.

3. Настройка параметров срабатывания тревог:
Тревоги срабатывают только во время движения (по умолчанию при скорости 30 км/ч).

Подробнее ознакомиться с настройкой можно в инструкции по ссылке: инструкция по настройке.

Для работы с устройствами воспользуйтесь следующими приложениями.

1. Приложение для мониторинга транспортных средств:
Система управления автопарком, которая предоставит полную информацию о транспортном средстве: текущее местоположение, ситуацию в автомобиле и на дороге. Доступ к сервису осуществляется с ПК, либо с устройств на базе Android и iOS. Перемещения транспортного средства хранятся в сервисе в течение шести месяцев. Благодаря этому легко отследить местонахождение, маршрут, скорость транспортного средства и т.п. в любой момент времени.

2. Приложение для просмотра видео:
СARVIS плеер предоставляет инструмент для навигации по записанным материалам. Легко находите нужные моменты, сохраняйте важные записи и экспортируйте их в нужном вам формате.

Приложения разработаны с учетом потребностей пользователей и предоставляют широкий функционал для управления и мониторинга ваших устройств. Независимо от вашего местоположения, вы всегда будете иметь доступ к видеоданным и сможете оперативно реагировать на любые события.

Ошибка, которую вы получаете при установке приложения, вероятно, связана с отсутствием необходимых библиотек Visual C++ на вашем компьютере. Visual C++ библиотеки часто требуются для правильной работы многих приложений, так как они содержат важные компоненты, используемые для работы программ, написанных на C++. Для устранения ошибки скачайте и установите пакет библиотек Visual C++.

В настоящий момент прямая интеграция реализована только с сервисом Wialon Hosting. Если Вам необходима интеграция с другой системой, это можно реализовать с помощью открытого Web API.

Проверка совместимости модели регистратора и камеры:

• Регистраторы CARVIS серии MD-4**: совместимы с камерами всех серий CARVIS (MC-2**, MC-3**, MC-4**).
• Регистраторы CARVIS серии MD-3**: совместимы с камерами серий MC-2** и MC-3**.
• Регистраторы CARVIS серии MD-2**: совместимы только с камерами серии MC-2**.

 Выбор правильного режима работы камеры:

• Войдите в меню регистратора.
• Перейдите в раздел "Меню-Запись-Режимы".
• Выберите соответствующий режим работы камеры в зависимости от её серии:
  • Для камер серии MC-2** выберите режим "960H".
  • Для камер серии MC-3** выберите режим "AHD720p".
  • Для камер серии MC-4** выберите режим "AHD1080p".
• Нажмите "ОК" для сохранения изменений.