Гарантийное обслуживание

На всю продукцию торговой марки CARVIS предоставляется гарантия — 1 год с момента подписания закрывающих поставку документов.

В случае возникновения гарантийного случая (оборудование работает не должным образом) необходимо связаться с технической поддержкой и согласовать факт отправки оборудования на ремонт. Также необходимо заполнить и вложить следующие документы:

Акт дефектации
Ксерокопию гарантийного талона

Основные условия предоставления гарантийного обслуживания:

Наличие актуального на дату обращения гарантийного талона;
Соответствие серийного номера предъявляемого оборудования серийному номеру указанному в гарантийном талоне;
Целостность контрольных этикеток и гарантийных пломб (если таковые имеются);
Отсутствие явных или скрытых механических повреждений оборудования, вызванных нарушением правил транспортировки, хранения или эксплуатации.

Основные условия отказа от гарантийного обслуживания:

Выявленное в процессе ремонта несоответствие Правилам и условиям эксплуатации, предъявляемым к оборудованию данного типа;
Наличие внутри корпуса оборудования посторонних предметов, независимо от их природы, если возможность подобного не оговорена в технической документации и Инструкциях по эксплуатации;
Отказ оборудования вызванный воздействием факторов непреодолимой силы и/или действиями третьих лиц;
Установка и запуск оборудования не сертифицированным персоналом, в случаях, когда участие при установке и запуске квалифицированного персонала прямо оговорено в технической документации или других письменных соглашениях.