Техническая поддержка
+7 (3852) 203-004 доб. 111, 113 (+4 МСК)
Гарантийное обслуживание
На всю продукцию торговой марки CARVIS предоставляется гарантия — 1 год с момента подписания закрывающих поставку документов.
В случае возникновения гарантийного случая (оборудование работает не должным образом) необходимо связаться с технической поддержкой и согласовать факт отправки оборудования на ремонт. Также необходимо заполнить и вложить следующие документы:
- Акт дефектации
- Ксерокопию гарантийного талона
Основные условия предоставления гарантийного обслуживания:
- Наличие актуального на дату обращения гарантийного талона;
- Соответствие серийного номера предъявляемого оборудования серийному номеру указанному в гарантийном талоне;
- Целостность контрольных этикеток и гарантийных пломб (если таковые имеются);
- Отсутствие явных или скрытых механических повреждений оборудования, вызванных нарушением правил транспортировки, хранения или эксплуатации.
Основные условия отказа от гарантийного обслуживания:
- Выявленное в процессе ремонта несоответствие Правилам и условиям эксплуатации, предъявляемым к оборудованию данного типа;
- Наличие внутри корпуса оборудования посторонних предметов, независимо от их природы, если возможность подобного не оговорена в технической документации и Инструкциях по эксплуатации;
- Отказ оборудования вызванный воздействием факторов непреодолимой силы и/или действиями третьих лиц;
- Установка и запуск оборудования не сертифицированным персоналом, в случаях, когда участие при установке и запуске квалифицированного персонала прямо оговорено в технической документации или других письменных соглашениях.