Итоги работы технической поддержки

Декабрь — время подводить итоги и гордиться достижениями.

И сегодня мы хотим рассказать, как этот год прошел для нашей технической поддержки, ведь она — основа качественного сервиса и надежности, которые мы предлагаем нашим клиентам.

• 4 691 — общий объем обращений в техническую поддержку
• 96% звонков приняты успешно, и только 4% остались непринятыми
• 30 минут — среднее время обработки одного обращения
• 99% клиентов, оставивших отзыв, остались полностью довольны нашим сервисом

Особо хочется отметить октябрь, когда мы достигли идеального результата — 0% непринятых звонков. Это значит, что каждый клиент был услышан, каждый запрос был обработан.

Мы понимаем, что оперативность и точность в решении вопросов — это не просто цифры, а доверие наших клиентов, их уверенность в том, что помощь всегда под рукой.

Мы не просто отвечаем на звонки — мы решаем задачи, слышим ваши потребности и всегда готовы сделать больше.