ГлавнаяТехническая поддержкаГарантийное обслуживание

Техническая поддержка

+7 (3852) 203-004 доб. 111, 112 (+4 МСК)
support@carvis.org

Гарантийное обслуживание

На всю продукцию торговой марки CARVIS предоставляется гарантия — 1 год с момента подписания закрывающих поставку документов.

В случае возникновения гарантийного случая (оборудование работает не должным образом) необходимо связаться с технической поддержкой и согласовать факт отправки оборудования на ремонт. Также необходимо заполнить и вложить следующие документы:

  1. Акт дефектации
  2. Ксерокопию гарантийного талона

Основные условия предоставления гарантийного обслуживания:

  1. Наличие актуального на дату обращения гарантийного талона;
  2. Соответствие серийного номера предъявляемого оборудования серийному номеру указанному в гарантийном талоне;
  3. Целостность контрольных этикеток и гарантийных пломб (если таковые имеются);
    stickers-rouge-et-or-400-280410222
  4. Отсутствие явных или скрытых механических повреждений оборудования, вызванных нарушением правил транспортировки, хранения или эксплуатации.

Основные условия отказа от гарантийного обслуживания:

  1. Выявленное в процессе ремонта несоответствие Правилам и условиям эксплуатации, предъявляемым к оборудованию данного типа;
  2. Наличие внутри корпуса оборудования посторонних предметов, независимо от их природы, если возможность подобного не оговорена в технической документации и Инструкциях по эксплуатации;
  3. Отказ оборудования вызванный воздействием факторов непреодолимой силы и/или действиями третьих лиц;
  4. Установка и запуск оборудования не сертифицированным персоналом, в случаях, когда участие при установке и запуске квалифицированного персонала прямо оговорено в технической документации или других письменных соглашениях.